Politique de remboursement

Délai de rétractation : 14 jours
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

1. Demande préalable obligatoire

Avant tout retour, vous devez contacter notre service client à :
👉 lazorkocollection@gmail.com
en indiquant :

  • votre numéro de commande

  • le ou les articles concernés

  • la raison du retour (facultatif)

Sans validation préalable, tout retour sera refusé ou non traité.

2. Conditions d’acceptation

Pour être accepté, l’article retourné doit être :

  • non porté

  • non lavé

  • non endommagé

  • dans son état d’origine

Nous n’acceptons pas de retour d’articles détériorés ou utilisés.

3. Adresse de retour

L’adresse de retour est communiquée par e-mail après validation de votre demande.
Aucune adresse ne doit être utilisée sans confirmation préalable.

4. Frais de retour

Les frais de renvoi du colis vers notre entrepôt sont à la charge du client.

5. Échanges

En cas de demande d’échange (ex. mauvaise taille, couleur différente) :

  • Les frais de retour sont à la charge du client

  • Les frais de réexpédition du nouvel article sont également à la charge du client

L’échange ne sera expédié qu’après réception du paiement des frais de réexpédition et du produit retourné en bon état.

6. Remboursement

Une fois le retour validé, le remboursement est effectué dans un délai de 7 jours via le même moyen que le paiement initial.

7. Articles non éligibles

Pour raisons d’hygiène :

  • sous-vêtements

  • maillots de bain

  • accessoires intimes

ne peuvent pas être retournés ou échangés.